1. Veri Sorumlusu
Bu internet sitesi, Yayla Mahallesi, Irmak Sokak No:4D, Tuzla / İstanbul adresinde faaliyet gösteren Onsa Bilgisayar Hizmetleri Tic. Ltd. Şti. tarafından yönetilmektedir.
- Telefon: 0216 446 03 13
- Cep / WhatsApp: 0541 276 09 82
- E-posta: info@onsabilgisayar.com
- Web sitesi: tuzlabilgisayarteknikservishizmetleri.com
2. Hangi Verileri İşleyebiliriz?
Sitemiz üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde veya destek / teklif talebi oluşturduğunuzda aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik ve iletişim verileri: ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, firma adı
- Talep içeriği: hizmet türü seçimi, mesaj alanına yazdığınız açıklamalar, teknik ihtiyaç bilgileri
- İşlem güvenliği verileri: IP adresi, tarih-saat bilgisi, tarayıcı / cihaz bilgileri, temel erişim kayıtları
- İletişim kayıtları: telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden gönderilen içerikler ve talep geçmişi
- Üçüncü taraf etkileşim verileri: Google Maps, WhatsApp veya sosyal medya bağlantılarına tıklanması halinde ilgili platformların işlediği teknik veriler
Lütfen iletişim formu veya e-postalar üzerinden sağlık verisi, ödeme kartı verisi, kimlik görüntüsü veya gereksiz özel nitelikli kişisel veri paylaşmayın.
3. Kişisel Verileri Hangi Amaçlarla İşleriz?
- Teklif ve teknik destek taleplerini almak, değerlendirmek ve sonuçlandırmak
- Telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden sizinle iletişime geçmek
- Kurumsal bakım, teknik servis, yazılım veya donanım süreçlerini planlamak
- İş sürekliliğini, web sitesi güvenliğini ve hizmet operasyonlarını yürütmek
- Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek ve olası uyuşmazlıklarda kayıt oluşturmak
- Müşteri memnuniyeti, süreç takibi ve iç operasyon düzeni sağlamak
4. Hukuki Sebepler
Kişisel veriler, niteliğine göre 6698 sayılı Kanun'un 5. maddesinde yer alan hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir. Bunlar arasında özellikle aşağıdaki dayanaklar öne çıkabilir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
- Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması
- Açık rıza gerektiren hallerde ilgili kişinin açık rızası
5. Verileri Nasıl Toplarız?
- Web sitesindeki iletişim / destek formu üzerinden
- Telefon, e-posta ve WhatsApp yazışmaları üzerinden
- Web sitesi erişimi sırasında oluşan teknik kayıtlar üzerinden
- Google Maps gibi üçüncü taraf gömülü servislerin kullanımı sırasında
6. Verileri Kimlerle Paylaşabiliriz?
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:
- Form taleplerinin iletilmesi için kullanılan servis sağlayıcıları; mevcut yapıda Web3Forms altyapısı
- Barındırma, güvenlik, alan adı, e-posta ve teknik altyapı hizmeti aldığımız tedarikçiler
- Talebinizin niteliğine göre teknik çözüm ortakları veya saha ekipleri
- Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile hukuken yetkili özel kişiler
Sitede yer alan Google Maps, Google Fonts, WhatsApp ve sosyal medya bağlantıları gibi servisler nedeniyle bazı teknik veriler yurt dışı bağlantılı servis sağlayıcılar tarafından işlenebilir. Bu tür işlemler, kullanıcının ilgili servise yönelmesi veya sayfadaki gömülü içeriğin yüklenmesi sırasında ortaya çıkabilir.
7. Saklama Süreleri
Kişisel veriler, işlenme amacı ortadan kalkana kadar ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Veri Güvenliği
Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini, yetkisiz erişimi ve verilerin kaybını önlemek amacıyla makul teknik ve idari tedbirler alınır. Bununla birlikte internet üzerinden yapılan veri iletimlerinin doğası gereği mutlak güvenlik taahhüt edilmez; bu nedenle yalnızca gerekli bilgileri paylaşmanız önerilir.
9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde giderilmesini talep etme
10. Başvuru ve İletişim
Haklarınızı kullanmak için talebinizi kimliğinizi doğrulayıcı bilgilerle birlikte info@onsabilgisayar.com adresine iletebilir veya işyeri adresimize yazılı olarak gönderebilirsiniz. Başvurular, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içinde değerlendirilir.
11. Güncellemeler
Bu politika; mevzuat değişiklikleri, teknik altyapı güncellemeleri veya hizmet süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda yenilenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.